Ми завжди прагнемо, щоб Ваше замовлення прибуло як найшвидше. Зазвичай обробка та передача замовлення на відправку займає 1–2 дні. В періоди підвищеного навантаження, або під час свят, може затримвуватись до 3 днів. Дякуємо за розуміння! Ми, як і Ви, хочемо, щоб ваші замовлення дісталися до Вас як можна швидше.
Вартість доставки формується виходячи з габаритів, ваги, а також місця призначення та способу доставки. Послуги компанії-перевізника з доставки замовлення Ви оплачуєте на місці, при його отриманні. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника.
При отриманні товару необхідно мати при собі номер декларації та документ, що посвідчує особу.
На складі служби доставки обов'язково перевірте комплектацію товару, наявність зовнішніх пошкоджень упаковки та дефектів виробу.
Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець маєте право здійснити повернення товару протягом повних 14 календарних днів з моменту покупки.
Якщо після оформлення замовлення виявиться, що товар відсутній на складі, менеджер зв’яжеться з Вами для узгодження деталей. Якщо запропоновані терміни виконання замовлення Вас не влаштовують або товар недоступний, продавець залишає за собою право скасувати замовлення в односторонньому порядку та видалити його з системи.
Відповідно до Закону про захист прав споживача, Ви можете зробити обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з дня покупки (термін визначається за датою, зазначеною в товарному чеку), за наступних умов:
За умови відсутності аналогічного товару у продажу, Ви маєте право придбати інший товар із наявного асортименту з перерахунком вартості відповідно до «Закону про захист прав споживача» або отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару.
Також нагадуємо, що існує перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), включає: продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни, затверджений постановою КМУ від 10.03.1994 №172.
Важливо! Покупець має оглянути товар при отриманні у відділенні компанії перевізника.
Якщо товар пошкоджений, має брак чи не відповідає замовленню -покупець має це зафіксувати разом з представником служби доставки (фото-, відео - фіксація), відмовитись від посилки та повідомити про це продавця. У такому разі повернення відправлення та обмін буде здійснено за рахунок продавця. Повернення товару з дефектом, яке виявлене поза складом перевізника, здійснюється за рахунок покупця. Повернення та обмін товарів протягом 14 днів з дня покупки також здійснюється за рахунок покупця.
У разі оплати на картку або розрахунковий рахунок.
Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту відмови від отримання товару на Новій Пошті. Якщо Ви спочатку отримали товар на Новій Пошті, а потім вирішили повернути, то повернення грошей здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки нами товару.
Опис комплектації товару на сайті в окремих випадках може не повністю відповідати тому, що є на складі. Причиною цього можуть бути неточності в описі товару, які ми намагаємося оперативно виправляти, так і зміна комплектації з боку виробників. Щоб уникнути неприємних ситуацій, просимо вас уточнювати у менеджера комплектацію замовленого Вами товару.